SERWIS I OPIEKA NAD CENTRALAMI TELEFONICZNYMI

• Stała umowa serwisowa - informacje ogólne
• Serwis Podstawowy
• Serwis Rozszerzony
• Serwis Platinum
• Serwis Indywidualny
• Zestawienie planów serwisowych

Współczesne cyfrowe centrale telefoniczne mają bardzo duże możliwości diagnostyczne i często już wcześniej ostrzegają o nieprawidłowej pracy, dlatego warto je monitorować. Ponadto ich rozbudowane funkcje pozwalają na dostosowywanie ich pracy do aktualnych zmian w firmie. W związku z tym zachęcamy Państwa do skorzystania z naszej oferty stałej opieki serwisowej, która zapewni m.in.:

• ciągły monitoring pracy centrali (co może zapobiec nieprzewidzianym problemom)

• szybką pomoc (zdalną lub na miejscu) w przypadku awarii lub potrzeby zmian konfiguracji z gwarantowanym czasem reakcji,

• regularne raporty dotyczące zarejestrowanych przez centralę problemów z łączami telekomunikacyjnymi,

• dodatkowy rabat na usługi serwisowe oraz zakupiony sprzęt telekomunikacyjny.
  

Aby jak najlepiej dostosować zakres opieki do Państwa potrzeb z przyjemnością prezentujemy możliwe plany opieki serwisowej.

W razie zainteresowania zamówieniem opieki serwisowej dla Państwa infrastruktury telekomunikacyjnej prosimy o kontakt z naszym konsultantem.

SERWIS PODSTAWOWY:

Niezbędne minimum dla każdej firmy w opiece nad centralą telefoniczną i łączami telekomunikacyjnymi. Serwis podstawowy obejmuje opiekę na 1 serwerem telekomunikacyjnym w firmie zapewniając:

• HOTLINE – telefoniczne wsparcie w dni robocze w godz. 9-17
• comiesięczny raport na temat pracy centrali telefonicznej i łącz telekomunikacyjnych (informacja o występujących błędach i wskazania w przypadku ich wystąpienia)
• do 2 godzin w miesiącu zdalnej zmiany konfiguracji centrali lub serwisu
• 10% rabatu na odpłatne usługi serwisowe i 5% rabatu przy zakupie sprzętu
• konsultacje i doradztwo w zakresie optymalizacji kosztów funkcjonowania systemu łączności, zakupu nowych urządzeń
• opiekę gwarancyjną i pogwarancyjną nad sprzętem telekomunikacyjnym
• gwarantowany czas reakcji na zgłoszone problemy do 16 godzin roboczych

Opłata miesięczna netto:

129zł przy umowie na czas nieokreślony
95zł przy umowie na 24 miesiące

SERWIS ROZSZERZONY:

Najlepsza opcja serwisu dla większości firm. Obejmuje opiekę nad max. 3 serwerami telekomunikacyjnym w firmie i oddziałach zapewniając:

• HOTLINE – telefoniczne wsparcie w godz. 8-17 (również w soboty i niedziele)
• comiesięczny raport na temat pracy każdej centrali telefonicznej i łącz telekomunikacyjnych (informacja o występujących błędach i wskazania w przypadku ich wystąpienia)
• do 4 godzin w miesiącu zdalnej konfiguracji i serwisu centrali
• 1 wizyta serwisowa/konserwacyjna w siedzibie głównej w kwartale
• comiesięczny raport połączeń z centrali głównej – mini-billing + statystyczne zestawienie połączeń wychodzących i przychodzących
• 15% rabatu na odpłatne usługi serwisowe i 8% rabatu przy zakupie sprzętu
• konsultacje i doradztwo w zakresie optymalizacji kosztów funkcjonowania systemu łączności, zakupu nowych urządzeń
• opiekę gwarancyjną i pogwarancyjną nad sprzętem telekomunikacyjnym
• gwarantowany czas reakcji na zgłoszone problemy do 8 godzin roboczych
• koordynację procesu usunięcia awarii u operatora

Opłata miesięczna netto:

385zł przy umowie na czas nieokreślony
290zł przy umowie na 24 miesiące

SERWIS PLATINUM:

Dla najbardziej wymagających klientów, dla których ciągłość pracy systemów telekomunikacyjnych ma krytyczne znaczenie, przygotowaliśmy Serwis Platinum, który obejmuje do 5 serwerów telekomunikacyjnych w firmie zapewniając:

• HOTLINE – telefoniczne wsparcie w dni robocze w godz. 8-20
• comiesięczny raport na temat pracy wszystkich central telefonicznych i łącz telekomunikacyjnych (informacja o występujących błędach i wskazania w przypadku ich wystąpienia)
• do 8 godzin w miesiącu zdalnej konfiguracji i serwisu central telefonicznych
• 1 wizyta serwisowa/konserwacyjna na miejscu w miesiącu
• comiesięczny raport połączeń ze wszystkich central – pełen billing + statystyczne zestawienie połączeń wychodzących i przychodzących
• 20% rabatu na odpłatne usługi serwisowe i 10% rabatu przy zakupie sprzętu
• konsultacje i doradztwo w zakresie optymalizacji kosztów funkcjonowania systemu łączności, zakupu nowych urządzeń
• opiekę gwarancyjną i pogwarancyjną nad sprzętem telekomunikacyjnym
• gwarantowany czas reakcji na zgłoszone problemy do 3 godzin roboczych
• koordynację procesu usunięcia awarii u operatora
• zabezpieczenie urządzeń zastępczych na czas naprawy

Opłata miesięczna netto:

680zł przy umowie na czas nieokreślony
590zł przy umowie na 24 miesiące

SERWIS INDYWIDUALNY:

Jak pizza Margherita – indywidualny dobór składników i indywidualna wycena.

ZESTAWIENIE PLANÓW SERWISOWYCH

Poniżej znajdą Państwo porównanie oferowanych planów serwisowych: