Znajdz nas na Facebooku    Promtel Blog

 

 
Panel VoIP
 login: 
 hasło: 
 



Płacę Terminowo


Jesteœmy partnerem m.in.:

Promtel to autoryzowany partner Funkwerk: sprzedaż, serwis i konfiguracja central telefonicznych Elmeg

Promtel to autoryzowany partner Slican: sprzedaż, serwis, konfiguracja central telefonicznych Slican, bramofonów, serwerów telekomunikacyjnych, telefonów Slican

Promtel to autoryzowany partner Platan: sprzedaż, serwis, konfiguracja central telefonicznych Platan

Promtel - partner Datera: serwery telekomunikacyjne PBX (Mini-eX, Call-eX)

Promtel to zarejestrowany Partner Microsoft

Promtel to partner AVM: sprzedaż routerów FRITZ!Box, bram VoIP, telefonów IP

Promtel to partner handlowy Netii S.A.: sprzedaż łšcz internetowych,  DSL, ISDN i innych. Doradzamy odpowiednie usługi telekomunikacyjne, plany taryfowe dla firm

Promtel to partner Grenkeleasing: prosty i szybki leasing sprzętu komputerowego, kserograficznego, telekomunikacyjnego

 Promtel: Przykładowe usługi konfiguracji central telefonicznych

 

Przykładowe rozwiązania konfiguracji central telefonicznych:

 

Numeracja DDI - Jeśli do centrali telefonicznej podłączona jest linia cyfrowa ISDN, to można skorzystać z numeracji DDI (Direct Dial-In) polegającej na tym, że numer telefonu wewnętrznego jest jednocześnie końcówką numeru miejskiego, a każdy abonent wewnętrzny centrali telefonicznej dysponuje własnym numerem miejskim. Nawet najmniejsze łącze cyfrowe (2B+D - umożliwia dwie jednoczesne rozmowy), działające w trybie DDI może obsłużyć kilkanaście numerów DDI. Rozwiązanie to eliminuje jeden wspólny numer dla wszystkich dzwoniących z zewnątrz i potrzebę pośrednictwa w przełączaniu rozmów. Jednocześnie ostatnie cyfry numeru miejskiego to numer wewnętrzny jakim posługują się abonenci centrali telefonicznej telefonujący pomiędzy sobą wewnątrz sieci.

Numeracja DDI: numer miejski dla każdego numeru wewnętrznego

 
 
Integracja centrali telefonicznej z programem Outlook i systemami CRM. Możliwość wybierania numerów telefonicznych bezpośrednio z kontaktów w MS Outlook lub swojego systemu CRM bez użycia klawiatury telefonu.



Integracja centrali telefonicznej z systami CRM i programami pocztowymi Outlook, Lotus

 
 
Prezentacja osoby dzwoniącej na ekranie komputera. Przy zastosowaniu odpowiedniego oprogramowania (CTI) następuje prezentacja numeru dzwoniącego abonenta na ekranie komputera oraz możliwość podjęcia odpowiedniej akcji np: automatyczne otwarcie dziennika lub pola notatek przypisanego danemu klientowi.

Telefon CTI: prezentacja osoby dzwoniącej na ekranie komputera
 
 
Telefon komórkowy z funkcjonalnością telefonu wewnętrznego. Telefon komórkowy, poza obsługą połączeń w sieci GSM może pełnić rolę telefonu wewnętrznego centrali telefonicznej z przypisanym numerem wewnętrznym i numerem telefonii stacjonarnej. Można wykonywać bezpłatne rozmowy wewnętrzne oraz połączenia na zewnątrz taryfikowane w taki sam sposób jak wykonywane przez osoby korzystające ze zwykłych telefonów wewnętrznych.


Numer wewnętrzny dla telefonu komórkowego, VoIP w komórce, bezpłatne połączenia z telefonu komórkowego

 
 

Przekierowanie połączeń w przypadku nieobecności w biurze,
Centrala telefoniczna może przekierowywać połączenia kierowane na numer wewnętrzny na wskazany telefon komórkowy. Dzięki temu osoba dzwoniąca na numer miejski przypisany do numeru wewnętrznego lub grupę telefonów nie odczuje, że abonent jest poza biurem. Połączenia mogą być przekieorwywane bezpłatnie przy wykorzystaniu bramki GSM podłączonej do centrali telefonicznej i odpowiedniej usłudze operatora GSM.


Przekierowanie rozmów na telefony komórkowe, zdalna praca

 
 

Przekierowanie telefonu do recepcji w przypadku zajętości lub braku odpowiedzi na wywoływanej linii wewnętrznej. Dzięki temu żadne połączenie przychodzące nie pozostanie bez odpowiedzi.


Przekierowania rozmów na recepcję lub inny telefon wewnętrzny, grupy rozgłaszania

 
 

Sieciowanie central telefonicznych i systemów informatycznych, IP Centrex

Sieciowanie (linkowanie) central telefonicznych i systemów informatycznych daje wiele wymiernych korzyści, m.in. bezpłatne połączenia pomiędzy rozproszonymi oddziałami przedsiębiorstwa, wspólna i jednolita wewnętrzna numeracja telefoniczna, szyfrowany dostęp do zasobów informatycznych centrali lub oddziałów terenowych, znacznie prostsza administracja i zarządzanie. Uniwersalnym, najtańszym, a jednocześnie wystarczającym medium służącym sieciowaniu jest Internet. Wykorzystując globalną sieć można zapomnieć o ograniczeniach geoterytorialnych i integrować systemy teleinformatyczne bez względu na ich lokalizację, oczywiście z zachowaniem zasad bezpieczeństwa.


Sieciowanie linkowanie central telefonicznych, jednolita numeracja wewnętrzna, bezpłatne połączenia między oddziałami firmy

 
 
Rejestrowanie połączeń przychodzących i wychodzących.
Każde połączenie, zarówno przychodzące jak też wychodzące, jego długość mogą być rejestrowane przez centralę telefoniczną. Dzięki temu można tworzyć zestawienia, raporty, wykresy np:
  • połączeń wychodzących (najczęściej wybierane numery, kierunki, billingi dla poszczególnych numerów wewnętrznych, grup)
  • połączeń przychodzących (liczba połączeń odebranychbranych na poszczególnych numerach wewnętrznych , obciążenie poszczególnych grup wewnętrznych)
 
 

Rozliczanie klientów hoteli, pensjonatów, ośrodków wypoczynkowych. Centrale telefoniczne, które proponujemy mogą współpracować z aplikacjami hotelowymi, dzięki czemu taryfikacja połączeń wychodzących gości jest bardzo prosta.


Programy hotelowe współpracujące z centralami telefonicznymi


Dowiedz się więcej o współpracy central telefonicznych Slican lub Platan z oprogramowaniem dla hoteli.

 
 

Nagrywanie rozmów. Rozmowy z wybranych telefonów wewnętrznych lub rozmowy przychodzące na wybrane linie miejskie (w tym bramki gsm lub voip) mogą być rejestrowane przez centralę telefoniczną. Nagrywanie może obywać się wielokanałowo, jednocześnie dla kilku rozmów trwających w tym samym czasie.

Oferowane przez nas centrale telefoniczne mają takie opcje zintegrowane w standardzie przez co są to rozwiązania łatwe w użyciu i nie wymają zakupu zewnętrznych systemów rejestracji rozmów.

 
 
Podejmowanie połączenia przychodzącego z sąsiedniego aparatu. Nie trzeba przechodzić do biurka nieobecnej osoby aby odebrać dzwoniący tam telefon, wystarczy podniesienie słuchawki i wpisanie kodu aby zestawić połączenie z osobą dzwoniącą pod numer pobliskiego telefonu.
 
 
Analiza wybieranego numeru i kierowanie połączeń wychodzących przez najtańszego operatora. Nowoczesna centralka telefoniczna potrafi rozpoznać kierunek lub państwo do którego ma nastąpić połączenie, a nawet operatora komórkowego i tym samym skierować połączenie linią telefoniczną z najniższą opłatą przy danym połączeniu. Centrala telefoniczna potrafi także dodawać prefiksy operatorów oraz zliczać bezpłatne minuty w planach taryfowych. Niezwykle opłacalnym może okazać się telefonowanie przez bramkę GSM (np. pod wybrane numery komórkowe) lub bramkę VoIP.
 
 
Obsługa domofonów i bramofonów przez centralę telefoniczną. Naciśnięcie przycisku domofonu powoduje dzwonienie uprawnionych telefonów wewnętrznych. Wystarczy podnieść słuchawkę aby nawiązać rozmowę z osobą przy domofonie. Naciśnięcie przycisku lub kodu powoduje otwarcie furtki lub bramy. Istnieje możliwość otwarcia domofonu telefonem komórkowym - autoryzacja następuje przy pomocy CLIP lub kodu PIN.
 
 
Autoryzacja użytkownika. Możliwość wprowadzenia osobistego kodu przed wykonaniem połączenia - kontrola połączeń pracowników, przypisywanie uprawnień.
 
 
Powiadomienia SMS. Możliwość integracji centrali telefonicznej z systemem alarmowym i ppoż. Centrala telefoniczna wyśle SMS, jeśli zostanie wyzwolony alarm lub pojawi się zagrożenie.
 
 

Zdalny telefon wewnętrzny. Rozwiązanie wykorzystywane w telepracy. Telefon lub centralka telefoniczna łączą się przez Internet z centralą nadrzędną. Urządzenie pracuje jako aparat wewnętrzny bez względu na swoją lokalizację. Wykonywanie połączeń w obrębie takiej sieci jest bezpłatne.


Rozwiązania dla pracy zdalnej: wyniesiony telefon wewnętrzny, serwer SIP w centrali telefonicznej

 
 

Poczta głosowa z możliwością wysłania wiadomości jako załącznika dźwiękowego do e-maila. Centrala telefoniczna posiada konta poczty głosowej (tzw. voice mail) - w przypadku kiedy abonent nie jest dostępny osoba dzwoniąca może pozostawić wiadomość która natychmiast jest przysyłana jako załącznik dźwiękowy na ustawiony adres email.

 
 

Centrex IP - współdziałanie wielu central telefonicznych pracujących jako jedna centrala telefoniczna. Bezpłatne połączenia między rozproszonymi oddziałami firm z wykorzystaniem jednolitej i wspólnej numeracji wewnętrznej.


Sieciowanie linkowanie central telefonicznych, jednolita numeracja wewnętrzna, bezpłatne połączenia między oddziałami firmy

 
 

Infolinie. Możliwość tworzenia wielopoziomowych zapowiedzi głosowych w centrali telefonicznej, podczas których osoba dwoniąca może wybierać różne opcje, a połączenie zostanie skierowane do odpowiedniego działu (abonenta wewnętrznego lub grupy) w firmie.

 
 

DISA - możliwość wybrania numeru wewnętrznego przy zapowiedzi lub inteligentne, głosowe kierowanie połączeń telefonicznych.

 
 

Radiowęzeł, wygłaszanie komunikatów przez uprawnione telefony. Komunikat głosowy może być nadany w jednej lub kilku sieciach radiowęzłowych. Rozwiązanie polecane w halach i magazynach lub obiektach typu hotele, gdzie sieć radiowęzłowa może obejmować duże strefy - kuchnie, pomieszczenia socjalne, etc. Rozwiązanie to jest bardzo wygodnym w użyciu systemem przywoławczym.

 
 

Interkom. Możliwość nadania komunikatu głosowego w trybie głośnomówiącym bez konieczności podniesienia słuchawki w telefonie (bądź słuchawek - w przypadku nadawania komunikatu do grupy odbiorców). Interkom jest służy do wygłaszania powiadomień i informacji

 
 

Call-through. Wdzownienie do centrali telefonicznej przez autoryzowany numer (lub autoryzacja poprzez kod PIN) i dalsze telefonowanie lub aktywacja/deaktywacja funkcji centrali telefonicznej. Funkcja pozwalająca na znaczne obniżenie kosztów połączeń. Możliwość zadzwonienia do centrali telefonicznej i wykonywania dalszych połączeń przez łącza telefoniczne centrali (w tym bramki GSM, VoIP).

 
 

Serwer SIP. Podłączenie telefonów IP, bramek VoIP jako klientów własnego serwera SIP znajdującego się w centralce telefonicznej.

 
 

Konfiguracja centrali telefonicznej na odległość - możliwość szybkiej rekonfiguracji lub diagnostyki centrali telefonicznej przez naszą firmę przez Internet, bez potrzeby przyjazdu serwisanta na miejsce. Znacznie skraca to czas reakcji i naprawy, tak bardzo krytyczne w przypadku usług telekomunikacyjnych. Mechanizm zdalnego dostępu do centrali telefonicznej może zostać także wykorzystany do pobrania billingu, odsłuchania zarejestrowanych rozmów itp.

 
 

Kierowanie ruchu przychodzącego w zależności od ustawień kalendarza. Możliwość zdefiniowania trybów pracy np: dzień, lunch, święto (przełączanych ręcznie lub automatycznie z wykorzystaniem zegara i kalendarza centrali telefonicznej) i kierowania połączeń przychodzących do odpowiednich abonentów lub odtwarzanie nagranych informacji zgodnie z aktualnym trybem pracy.

 
 

Kierowanie ruchu przychodzącego w zależności od numeru abonenta który dzwoni. Połączenia z określonych kierunków (województw, krajów) mogą być kierowane automatycznie do określonej grupy. W przypadku obsługi klientów kluczowych centrala telefoniczna potrafi rozpoznać kto dzwoni i połączyć bezpośrednio z przypisanym do danej osoby konsultantem. Obsługa numerów VIP.

 
 

Pamięć trasy połączenia wychodzącego. Możliwość zapamiętywania przez centralę telefoniczną abonenta, który nawiązywał połączenie z danym numerem miejskim. Jeśli osoba po drugiej stronie nie odbierze telefonu, a w późniejszym czasie podejmie próbę oddzwonienia wykorzystując ogólny numer do firmy, pod którym zgłasza się zapowiedź słowna, to po rozpoznaniu przez centralę telefoniczną zostanie bezpośrednio połączona z osobą próbującą wcześniej uzyskać połączenie.

 
 
 

 
2017 PromTel: Nowoczesne rozwiązania teleinformatyczne.
projekt i wykonanie strony: tchorzewski.net