INFOLINIE 0801, 0800

• Czym jest infolinia ?
• Korzyści z uruchomienia infolinii w firmie
• Usługi dodane dla infolinii
• Cennik usługi infolinii

Numer infolinii 0-801 lub 0-800 to ogólnopolski numer telefonu, który nie jest związany z żadną strefą numeracyjną (tak jak zwykły numer z kierunkiem, np. 0-22 567 xx xx). Dzięki temu w świadomości klienta zwiększa się zasięg działalności firmy - klient niezależnie od miejsca z którego dzwoni płaci za połączenie tyle samo (lub nie płaci w ogóle w przypadku bezpłatnej infolinii 0-800).

Infolinia 0800 lub 0801 jest doskonałym narzędziem do kreowania wizerunku Państwa firmy na rynku. Niezależne badania przeprowadzone przez TNS OBOP wskazują, że infolinie można wykorzystać dla wzmocnienia każdego aspektu funkcjonowania przedsiębiorstwa, m.in. obsługi handlowej, zamówień, technicznej, a klienci chętniej korzystają z numeru 0801 lub 0800 niż tradycyjnych numerów stacjonarnych.

Usługa infolinii pozwala na wzmocnienie już funkcjonujących rozwiązań telekomunikacyjnych bez zakładania żadnej dodatkowej linii telefonicznej. Połączenia z numeru 0801 lub 0800 mogą być obsługiwane przez dotychczasową centralkę telefoniczną lub telefony. Numer infolinii może być przekierowany na dowolne numery stacjonarne lub komórkowe (połączenia z infolinii będą kierowane na numery zgodnie z kolejnością ich wpisania). Zachęcamy do zapoznania się także z usługami dodanymi dla infolinii, które dodatkowo mogą zwiększyć Państwa konkurencyjność lub poprawić wizerunek na rynku (m.in. Voice Mail, komunikat głosowy, kolejkowanie połączeń, IKR, ...).

  Wzmocniony prestiż. Ułatwienie kontaktu z Państwa firmą - lepsza obsługa obecnych i przyszłych klientów. Wzmocniony zostaje ogólnopolski wizerunek i postrzeganie firmy - numer infolinii nie jest związany z żadnym regionem czy strefą numeracyjną.

  Jeden numer do kontaktu Klienta z firmą. Bez względu na zmianę numerów telefonów, siedziby czy operatora telekomunikacyjnego, z których korzysta Państwa firma, numer infolinii pozostaje ten sam i może łatwo zostać zapamiętany (zapraszamy do zapoznania się z ofertą numerów diamentowych, platynowych, złotych i srebrnych).

  Sprawna obsługa połączeń przychodzących i komfort dla klientów. Jeśli firma dedykuje konsultantów do obsługi konkretnych regionów lub działa na rynku ogólnokrajowym poprzez np. kilka oddziałów klient nie musi zapamiętywać wielu numerów telefonów. Infolinia rozpoznaje strefę numeracyjną dzwoniącego klienta i kieruje go do odpowiedniego konsultanta, działu lub oddziału firmy pierwszą wolną linią telefoniczną.

  Zmiana numeru skojarzonego infolinii. Możliwa jest bezpłatna zmiana numeru na który przekierowany jest infolinia 080x, a numer infolinii zawsze pozostaje taki sam. Klient może zdefiniować wiele numerów skojarzonych dla infolinii - w przypadku zajętości wcześniejszego numeru, połączenie z infolinii kierowane jest na kolejny skojarzony numer.

  Usługa IVR. Usługa automatycznej zapowiedzi słownej (np. powitania), która pozwala po wybraniu odpowiedniego numeru połączyć się z odpowiednim działem lub wysłuchać nagranego komunikatu głosowego.

  Voice mail. Usługa pozwalająca na nagranie zapytania dzwoniącego klienta w przypadku braku dostępności konsultanta (np. po godzinach pracy firmy), a następnie przesłanie nagrania wraz z datą, godziną i numer telefonu osoby dzwoniącej pod wskazany adres email.

  Usługa IKR. Usługa inteligentnego kierowania rozmów - połączeń przychodzących zależnie od stref numeracyjnych. Klienci łączą się z odpowiednim działem lub odpowiednią siedzibą firmy.

  Kolejkowanie połączeń. Każdy klient w momencie kiedy linie telefoniczne są zajęte otrzymuje informację w jakiej kolejności zostanie obsłużony. Funkcja ta zdecydowanie zapobiega irytacji klienta podczas oczekiwania na połączenie z konsultantem.

  Billing on-line. Bezpłatny całodobowy wgląd w ilość przychodzących rozmów oraz czasy połączeń. Pozwala to odpowiednio dostosować wewnętrzną organizację firmy do realnych potrzeb klienta oraz może być miarą skuteczności reklamy i działań marketingowych.

Oferujemy trzy rodzaje numerów infolinii o róznej taryfikacji dla klienta:

Infolinia typu 0800:

• aktywacja usługi 0zł przy umowie na czas określony 1 rok
• klient kontaktuje się z Państwa firmą całkowicie BEZPŁATNIE niezależnie od długości trwania połączenia
• abonament miesięczny to tylko 89zł netto. Promocja: przy 500 minutach połączeń przychodzących w miesiącu możliwość korzystania z usługi za pół ceny: 44,50zł netto / m-c
• Opłata za 1 minutę połączenia przychodzącego na infolinię to 0,21zł netto za minutę (przekierowanego na numer stacjonarny)

Infolinia typu 0801 0:

• aktywacja usługi 0zł przy umowie na czas określony 1 rok
• klient płaci za każdą minutę połączenie z infolinią wg stawki swojego operatora jak za połączenie lokalne (niezależnie skąd dzwoni)
• abonament miesięczny to tylko 89zł netto. Promocja: przy 500 minutach połączeń przychodzących w miesiącu możliwość korzystania z usługi za pół ceny: 44,50zł netto / m-c
• brak opłaty za połączenia przychodzące na infolinię (przekierowane na numer stacjonarny)

Infolinia typu 0801:

• aktywacja usługi 0zł przy umowie na czas określony 1 rok
• klient płaci jedynie za nawiązanie połączenia z infolinią wg stawki operatora (przeważnie 0,35zł netto) niezależnie od długości trwania rozmowy
• abonament miesięczny to tylko 89zł netto. Promocja: przy 500 minutach połączeń przychodzących w miesiącu możliwość korzystania z usługi za pół ceny: 44,50zł netto / m-c
• Opłata za 1 minutę połączenia przychodzącego na infolinię to 0,21zł netto za minutę (przekierowanego na numer stacjonarny)

Usługi dodatkowe dla infolinii (opłaty jednorazowe) :

Zapraszamy do kontaktu. Chętnie odpowiemy na Państwa pytania dotyczące usług infolinii.